Her får du svar på en række af de spørgsmål du kunne have til fragt, levering og eventuel returnering. Har du andre spørgsmål, så er du altid velkommen til at kontakte os på mail eller ringe til os inden for butikkens åbningstid på tlf. (+45)65911909

Generelle spørgsmål

Hvilke produkter tilbyder I hos Krestoffer.dk?
Vi tilbyder et bredt udvalg af stof, snitmønstre, garn, broderier og sykurser. Vores sortiment omfatter både basisstof og specialstoffer i et væld af prints, forskellige typer garn, og alt nødvendigt tilbehør til syning, strikke/hækle og broderi.

Hvor ligger jeres fysiske butik?
Vores butik ligger i Odense. Du kan finde os på Klokkestøbervej 12, 5230 Odense M. Det er tæt på både Rosengårdscentret og motorvejsafkørsel 50. Vi har nem og gratis parkering

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte os via e-mail på webshop@krestoffer.dk eller telefon på 65911909. Vi er generelt hurtige om at svare, men ved travlhed kan der være forlænget svartid

Bestilling og betaling

Hvordan bestiller jeg varer på Krestoffer.dk?
Du kan bestille varer direkte på vores hjemmeside ved at vælge de ønskede produkter, lægge dem i indkøbskurven og følge betalingsprocessen.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer betaling med Visa, MasterCard, og MobilePay. Alle betalinger er sikre og krypterede.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Er din vare allerede afsendt vil vi stadig gøre vores bedste for at imødekomme din forespørgsel og finder som regel altid en løsning

Levering

Hvad er leveringstiden for bestillinger?
Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode og din placering. Typisk tager det 1-3 arbejdsdage at modtage dine varer afhængigt af PostNord. I visse tilfælde, hvor varen ikke er på lager eller er blevet hurtigt udsolgt kan leveringstiden være længere. Vi holder dig selvfølgelig opdateret herom

Hvad koster levering?
Leveringsomkostninger varierer afhængigt af ordrebeløb og leveringsmetode. Standard levering er gratis for ordrer over 495, mens der pålægges en leveringsgebyr for mindre ordrer. Her afhænger det af om du vælger hjemmelevering eller til pakkeshop

Sender I til udlandet?
Ja, vi sender til udlandet. Leveringstiden og omkostningerne varierer afhængigt af destinationen. Kontakt kundeservice for mere information om international levering.

Returnering og reklamation

Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du ønsker at returnere en vare købt online, skal du kontakte vores kundeservice. Vi bytter altid med et smil og uden diskussion. I butikken skal du blot medbringe varen i ubrudt og original emballage samt kassebon eller returseddel. Enten bytter vi varen eller giver dig pengene tilbage.

Send din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du er ansvarlig for returomkostningerne. Ved ubrugt eller overskydende garn har du 6 måneders retrurret

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt eller forkert vare?
Kontakt vores kundeservice med det samme, hvis du modtager en defekt eller forkert vare. Vi vil arrangere en ombytning eller refundering og dække returomkostningerne.

Kan jeg returnere en vare, hvis jeg har åbnet emballagen?
Så længe varen er i ubrugt og original stand, kan du returnere den inden for 14 dage efter modtagelse. Visse undtagelser kan gælde for specialbestillinger.

Produktspecifikke spørgsmål

Hvilken type garn passer bedst til begyndere?
Til begyndere anbefaler vi tykkere garn, da det er lettere at arbejde med og giver hurtigere resultater. Vores kundeservice kan hjælpe dig med at vælge det rette garn til dit projekt. Du kan også tage udgangspunkt i en strikkeopskrift, hvor sværhedsgraden er angivet. Et godt strikkeprojekt for begyndere er f.eks. Sophie Scarf fra PetiteKnit eller Plain Yoke Tee 20 fra LeKnit

Tilbyder I sykurser?
Ja, vi tilbyder sykurser. Vi holder vores kurser til max 10 personer for du er sikker på at få individuel hjælp. Alle niveauer er velkommen. Du kan finde mere information om vores kurser og tilmelde dig på vores hjemmeside under sektionen 'Sykurser'.

Kan jeg få vejledning i valg af stof til et specifikt projekt?
Absolut! Vores kundeservice og personale i butikken er altid klar til at hjælpe dig med at vælge det rette stof til dit projekt. I butikken har vi et væld af opsyede modeller, som også kan inspirere dig til dit næste projekt. Du kan også finde vejledninger og inspiration på vores blog eller sociale medier.

Syprojekter og materialer

Hvilke typer stof er bedst til sommerkjoler?
Letvægtsstoffer af bomuld, linned, hør og viskose - især rayon er ideelle til sommerkjoler, da de er åndbare og behagelige at have på i varmt vejr.

Hvordan vælger jeg den rigtige nål til mit syprojekt?
Valget af nål afhænger af stoffet og tråden. Til lette stoffer som silke, satin og chiffon anbefales en fin nål (Microtexnål), mens kraftigere stoffer som denim kræver en tykkere nål (universal eller jeans-tvillingenål).

Hvad er forskellen på strik- og hæklegarn?
Strikkegarn er ofte mere elastisk og blødt, hvilket gør det ideelt til strikkeprojekter, mens hæklegarn typisk er tættere og stærkere, hvilket passer godt til hækling. Mange garner kan dog bruges til både at strikke og hækle

Sy- og strikketeknikker

Hvordan laver jeg franske sømme?
Franske sømme er en teknik, hvor sømmene indkapsles for at forhindre, at stoffet trævler. Dette opnås ved at sy stoffet først med vrangsiderne sammen og derefter vende og sy igen med retsiderne sammen.

Hvad er forskellen på dobbeltsøm og kantstikning?
Dobbeltsøm anvendes til at give ekstra styrke til sømme, mens kantstikning bruges til at sikre, at sømmen ligger fladt og giver en dekorativ finish.

Hvordan strikker jeg en enkel ribstrik?
Ribstrik opnås ved at strikke skiftevis ret og vrang masker, f.eks. 2 ret, 2 vrang. Dette giver en elastisk og struktureret overflade.

Specifikke produkter og anvendelser

Hvilket stof er bedst til babybeklædning?
Bløde og åndbare stoffer som bomuld og bambus er bedst egnet til babybeklædning, da de er skånsomme mod huden og nemme at vaske.

Kan jeg bruge samme garn til både strik og hækling?
Ja, de fleste typer garn kan bruges til både strik og hækling. Det vigtigste er at vælge den rette tykkelse og type garn til dit specifikke projekt.

Hvad er fordelene ved at bruge OEKO-TEX stof?
Når du køber OEKO-TEX stof, så er du sikker på at, det er fremstillet uden skadelige kemikalier, hvilket gør det mere miljøvenligt og ofte blødere samt mere skånsomt mod huden.

Kurser og undervisning

Hvad kan jeg forvente at lære på et sykursus, hvis jeg er begynder?
Hvis du er begynder, så lærer du grundlæggende teknikker som at tråde en symaskine, læse mønstre, klippe stof korrekt og sy enkle projekter som puder og tasker. Vores kyndige underviser sørger for, at der ikke er gået længe før du står med et færdigt projekt du kan være stolt af. 

Er der aldersbegrænsninger for jeres sykurser?
Du er velkommen på sykursus fra 16 år og op. Vi har forskellige aldre på vores sykurser med stor success

Bestilling og forsendelse

Kan jeg spore min ordre?
Ja, når din ordre er afsendt, vil du modtage et trackingnummer, så du kan følge din pakke.

Tilbyder I gavekort?
Ja, vi tilbyder gavekort i forskellige beløb. Vores gavekort er til brug enten online eller i vores fysiske butik.